淘宝天猫商城产品没法使用且没有发票

2013-07-18 17:28:19 山西省李先生点击：次

订单号：233647508284869 我在天猫上购买了一台豆浆机，机子没有发票。打豆浆时老是溢锅。没法正常使用。和商家商量了几次。商家一会让退货一会又拒绝退货。最后申请天猫客服介入。天猫让我出具国家鉴定部门的鉴定书。您说这不是坑人吗、、、、、、、、我一个农民去那鉴定啊、、在说费用谁出了。请求315帮助