淘宝天猫红豆官方旗舰店出售商品以次充好 欺骗买家

订单号：232289309860879 6月25日，在天猫红豆官方旗舰店拍了一件价值59元的聚划算商品：Hodo红豆新款红豆皮带（货号：E3DB2029 ）。 7月1日，收到EMS经济快递送来的货，当时外包装纸箱完好，没有擦碰的痕迹，打开纸箱，皮带的防尘塑料纸没有破损，但揭开防尘纸，发现皮带带扣夹处（合金材质）有两处瑕疵（类似硬金属利器的擦碰痕迹，很深）（图片为证）。 由此马上联系了卖家，红豆官方旗舰店售后回复说，他们出售的商品都是合格产品，不会有这种情况，或是因运输原因造成的，我发给图片给他们看，说明包装完好，那种瑕疵不可能是运输原因造成的，他们避而不答，后来，答应给我换货，但只承担普通快递的费用，如果用顺丰，ems等快递，只能承担一部分费用。 我提出，由于商品质量问题导致的退货，买家有权选择市面常用的快递，费用由卖家全部承担，我认为顺丰服务好，到货快，所以选择顺丰快递，卖家不同意，故申请退货，请天猫客服来处理。 我的理由是： 1. 红豆官方旗舰店出售商品以次充好，欺骗买家，严重损害了消费者利益。 2.当被指出有质量问题时，他们寻找各种借口（运输原因等等）来继续欺骗买家，这种行为十分恶劣。 3.他们正是利用 一般买家觉得商品不值多少钱有点瑕疵也没必要退货和投诉 的心理，来兜售次品，从中获利。 4.退货是买家和快递签协议，快递一旦出现问题是买家同快递交涉，买家当然要选择自己信得过，服务好的快递，而卖家为什么对这些做些条件限制。况且退货是质量原因造成的，卖家应负全部责任。 可悲的是天猫客服，任意纵容红豆官方旗舰店以次充好，欺骗买家的恶劣行为，以最低费用为由支持卖家，并打款给卖家，严重损害了买家的利益。 鉴于上述，本人觉得红豆官方旗舰店这种以次充好，欺骗买家的行为已经触犯了《质量法》及《消法》有关规定。故到此投诉，希望核实后给一个公正的处理。 要求：买家自行选择快递退货，卖家承担全部运费，并按《消法》有关规定给买家以赔偿。