天猫以二手手机充当新手机 退货收到物品还不退款

买东西寄回后发现里面有别人的照片，手机明显有别人用过的痕迹，退货后，卖家收到货也不退款，打很多次天猫客服电话也没有人解决此问题，希望来到这里能替我们这些被骗的消费者主持公道！