卖座网选座电影票无法退换

我于2013年07月14日9点通过卖座网定购电影票选座后由于操作中选错了时间，需更改订单，但该网站不提供相关的修改订单服务，通过电话沟通后也无法提供变更服务，造成我的3张电影票105元直接作废。在操作过程中我是存在一定责任，可是由于该网站没有明确告知提醒，并且业务流程设计存在严重缺陷。为了避免更多的消费者的权益受到损失，恳请管理部门处理。