当当网妖精的口袋服装货到付款问题

我于2013-6-30 19:50:49在当当网购买妖精的口袋品牌的服装三件，订单上注明：当当礼品卡冲抵￥162.00，需支付：￥37.40，货到付款！货品不仅很久没到，好容易到货后，却要支付全额199.4元，我没有签收。与当当网客服联系多次，至今没有解决。