索尼电视售后已开据证明 京东拒绝更换新机

在京东购买了一台电视，在使用过程中出现了6个亮点 叫索尼售后来检查开据了检测单维修人员叫我们在购买处更换一台新机，联系京东上传凭证连续上传京东都处于不受理状态一直给我说申请不通过连续申请数次还是一样都是打电话拖延时间更本就没有要处理的意思