腾讯qq三国游戏申诉不予理睬

我刚冲了200元玩qq三国 腾讯就说我使用第3方软件封了3年 我根本不知道第3方软件是什么 腾讯还对我对我的申诉不予理睬 每次都用同一句话敷衍我们游戏玩家