淘宝天猫商城烨达数码专营产品有质量问题耍赖

本人在一家天猫商城-烨达数码专营店购买了一款 价值138元的歌尚 插卡充电耳机，本人选择货到付款方式。收货试了耳机后付款，晚上发现耳机根本充不了电。随后联系卖家。发现交易已经被关闭了。好了，卖家现在就是无压力，爱理不理的了！经过多次和卖家沟通协商，卖家要求我先把耳机寄回去给他们检测。最后我也把耳机寄回去了。过了若干天，卖家一直没有主动联系，后来联系卖家说只有其他颜色了，我说那退款好额。卖家不答应。强迫我接受换其他颜色的话。我拒绝。因为一开始卖家就发了邮质量问题的货来，我有权选择退货退款。 期间一直打电话4008608608投诉，提交了很多次的资料，我再次明确要求退货退款。又过了一段时间，卖家和天猫客服没有联系，没有任何消息。后来卖家在没有和我沟通的情况下给我重新发了一个耳机。我只能先收下此快件，再和天猫客服联系如实反映情况。期间每一个星期就致电天猫客服电话4008608608跟进情况，可每次客服说，我们会跟进，有消息就通知。就这样一直持续了1个多月了。向天猫客服交涉了5次了，等来的还是一次又一次的回复：会跟进的，有消息通知你。到2013年7月8号再次给电话天猫客服咨询投诉情况，却告诉我维权一完结！哇。你们说什么时候完结就完结！ 天猫客服就是这样用拖延手段让消费者耗尽精神最后只能放弃维权！