多玩游戏烈火战神网页游戏

多玩烈火战神68区，角色名：豪门丨丶雪宝，上号发现装备和仓库东西丢失，按官方价值算能有1万人民币，联系多玩客服处理，多玩客服转交给技术，等了3天的结果是盗号者被封号，装备恢复申请不通过，不给予盗号者的ID、名称、不给予装备恢复不通过的理由，切装备刚丢失第二天，官网就出现合区公告，不知道装备是不是多玩内部删除随便给的恢复不通过理由还是故意拖延时间，从6月30日提交的问题到现在一直没有给予明确的答复。每个游戏都有强大的技术人员，装备报失都有技术查看数据负责找回，但多玩没有给明确理由，每次回复留言时间长而不说明具体原因，有可怀疑多玩是不是内部删除玩家装备，让玩家从新投入金钱。在多玩别的区服有丢失找回的例子，而我这却不找回。请315官方能够确认下维护消费者权利，谢谢。 我在多玩客服留言装备恢复那项的问题编号是：707779 在此希望能够核实处理，谢谢！