淘宝天猫多乐士官方旗舰店不能及时为客户提供售后

6月19日在天猫【多乐士官方旗舰店】购买“多乐士竹炭清新居五合一5L 墙面漆底漆涂料套装”两组（订单编号：273937352117083），因付款当时没有备注颜色，后反复（详见旺旺聊天记录截图）向旺旺客服提出备注要求，客服告知已备注，请放心收货。后又因成都水灾为由发货时间也延迟了，结果邮寄到的涂料根本就没调色，联系了客服说只能从上海发货，本来发货延迟我就耽误了几天了，怎么可能还等（工期拖延，工人误工）。我要求联系成都发色浆也不行，后打多乐士全国热线投诉，【也得知直接邮寄色浆不能保证品质，最好电脑调色】。后我要求旺旺卖家联系多乐士本地授权店提供调色服务（非本店购买的涂料，多乐士门店都不提供调色【相当于各管各的，售后何在？】），客服说他无法联系本地提供售后。拖了一天没有处理。。。 7月4日，由于工人催促（底漆刷完，一直在等面漆调色），如果当天下午再么面漆就不干了，我们要赔偿窝工费，并且别人不再完成余下工作。我当天中午联系了多乐士淘宝旗舰店所有客服，以维权为要挟次在折腾了一个多销售后才得到了一个回复—— “多乐士官方旗舰店:售前10 (2013-07-03 14:18:50): 您好，网店的浅色系都是免费调色的，已经和门店协商好了 ”（详见截图） 明明说联系好了，去了反复搞了好多次 我妈去了又回（多乐士门店先说没联系过，后来又和可以调色，100元/桶），后来客服又说联系好了让回去，我打你们客服打了十几个电话，5点左右才搞定，2点多去的，你们的售后我实在不能接受了。现在工人要误工费，今天下午全去搞你这个呢，2个工人，客服2点让我去，我去了人家说就没联系过，不认！！！！后来认了要收100/桶，我打你们客服打了十几个才最后搞定了！！！工人窝工要钱，这责任在谁，多乐士根本没有履行对客户的服务承诺，产品出售以后也是各管各家，给客户带来了极大的困扰和一定程度的经济损失，申请退款340元为来回出租车费40元+误工费300元（涂料工正常工作一天250元） 卖家提供的售后电话：021-60956000-8129/8128 填表时写的电话为多乐士热线电话