电信光纤欺骗消费者

我这安装的电信光钎是个人承包的，收费比别人贵。还老断网。 网络有问题一江一个多月了，每次打电话让他修，都是推脱了事，说整修着呢。 打电信客服电话咨询，对方回复说找不到我的客户信息。我们这安装他的光纤，都找不到客户信息。