苏宁投诉不理

13年6月15日以团购价格1999元在苏宁购买魅族mx2手机一台，商品链接：http://www.suning.com/emall/prd_10052_10051_-7_4690577_.html#pro_pinglun_tab；6月18日下午5点多收到，当时粗看了下开关机无问题。晚上在官网上仔细对验了下发现少了sim卡卡套，另外还有机身的右侧及下边缘有缝隙可以看到胶粘痕迹。于是6月19日一早联系苏宁在线客服告知其问题，其告诉需要到苏宁门店验机。苏宁门店告知我要到魅族专卖店开具验机报告，但魅族专卖店说他们只针对京东和官网有服务，苏宁的机器不予受理。后又经苏宁门店联系苏宁客服，与魅族搞了一个三方通话，最后被苏宁南京店的客服告知：机器经由魅族专卖店返魅族验机，少的sim卡卡套由苏宁联系本地苏宁补送一个给我。不久当地苏宁门店联系我让我去魅族专卖店拿一个，我告诉其我去不方便，还是你们来做这个工作适合些。其答应两天内给我送过来。但至今杳无音信。其间我分别于6月25、26日联系在线客服，其间一直打太极，说一直在处理，具体时间无法告知；也在苏宁易购投栏登记，按照苏宁的规则是在24小时内回复的，但一直未有任何电话给我联系，查询状态也是在处理。店大欺客在苏宁身上是丝毫毕现，只好在3.15投诉。