京东商家第一次发旧货 退换后再次发错货

2013年5月21日，在京东商城下单（www.jd.com）购买商品编号为1019141622的指甲钳套装，并在线支付人民币128元，订单号为566143269。 第一次买的订单566143269给我发的旧货（付款后推迟发货3天我就不追究了），收到货后即可联系京东商城换货解决，具体图片可以参考京东商城返修号106475916，结果我辛辛苦苦的申请返修退换货，还花了我自己15块钱快递费（开车去配送站的油费就不算了），同时特别标注发票也退了回去！ 等待商家收到货物后，重新给我发货，生成新的订单号574616336，结果给我发来了一把刀！一把刀啊！！！具体图片在返修号106638156中有。我即刻联系京东商城予以解决，并在京东商城网页发起投诉！并再次强调，我买的指甲钳是送给老婆的生日礼物，结果我老婆打开发现是一把刀，导致一系列的不和谐现象产生！此处略去几万字！在此我还得感谢京东商城，幸好京东商城没有给我发成充气娃娃，要不然会引发刑事纠纷！东西发错京东商城客服置之不理，竟然这次连发票也没了！有这样的霸道商家吗？ 在和京东商城多次阐明事情原委，京东商城最终给予的答复是“把东西寄回来，我给你退款，绝不道歉！”将心比心，换做任何人，谁会答应？此次事件可大可小，生日礼物变成一把刀，这种破坏家庭和谐的事件你们觉得无所谓吗？这就是京东商城要给我们消费者的客户体验？ 接近一个多月的投诉，始终给予的答复是“把东西寄回来，我给你退款，绝不道歉！不给予任何现金补偿”！最过分的事情是：在2013年6月25日，京东商城客服强制性关闭投诉，并扬言“由于您的留言已经回复并长时间无回应，我们默认您的问题已经解决” 京东商城，您这是在解决问题吗？我不是差那点钱，京东商城的宣传口号“多快好省”，难道是“麻烦事多？忽悠客户速度快？” 现在要求货物不退，赔偿损失128元，并要求商家道歉！