易迅购买电扇破碎不予退换

本人于6-18 在易迅购买 Airmate 艾美特 FD3509T2 台扇 （订单号 1036356207）。 6-19号货物送达，但由于当天不在家里，所以没有验收货物，6-20打开后发现电扇整个底盘碎裂，并于6-21早上在易迅网站申请换货处理，但是客服告知这属于外观问题，必须在24小时内申请才行，现在不能做任何退换货处理。 关于此事，我的看法是： 1易迅网站上到处是很大的“7天退换”的图片标识，有严重误导消费者嫌疑，消费者看了这个信息认为如果产品有问题，在7天内可以联系卖家处理。 并且如果消费者由于客观原因（如无法联系易迅，网络有问题等等）无法在24小时内申诉，网站理应有更好的方法处理。 2易迅网在卖给消费者破损的产品后，只想着推卸责任，用霸王条款忽悠消费者，不做任何处理。