淘宝天猫创东数码专营店虚假发货

订单号：358541407786808 本人于2013年6月1日在该店铺购买一款IPHONE4s，但是该店铺在经过3天后给我发过来一个moto 620，我已明确要求该店铺换货，而该店铺已经强制退货退款，而天猫客服当初给我说的我已经申请了卖家72小时未发货，而该店铺确虚假发了货。鉴于在百度上搜索创东数码专营店，发现有多位受害者和我一样，而且我相信本次也不止我一人遭遇该店铺虚假发货，请问是否315能做出尽快处理，调查此事，还客户一个公道。