订单号：221786425678421 5.22日在天猫买了一双凉鞋，27号签收的，6.5号就已经两张皮了,于是申请售后。 天猫客服介入，给一个工作日时间，让出具一份鉴定报告，并在3个小时内撤销我的维权。 6.13号晚上7点30左右天猫客服杨贤告知我要选择退款退货，运费由卖家承担，如不予承担再联系天猫客服。于是在6.14日我们先垫付了12元运费寄回给卖家，并联系天猫客服进行了申诉，说在3个工作日内处理，然而，没有任何人反馈处理结果。 6.19日，不得已我们联系了卖家，卖家也承认了是他们做工不好（商品页面上也有其他客户评价开胶问题，卖家解释说他们有一批货做工有问题），但不退货不承担运费。有照片和聊天记录为证，但是天猫客服倚云依然说我要退换并要卖家承担运费必须出具鉴定报告，最后给的处理结果是卖家维修并由消费者承担运费！！！ 在网上查询了一下，有很多消费者因为申请了质量问题，而需要鉴定报告，最后不了了之！不明白的是，如果是面料成分的问题，肉眼辨别不出来，可以让消费者出具鉴定报告；而这种肉眼清晰可见并由卖家承认了实属做工不好，还让消费者出具质检报告，不知天猫到底在维护谁的利益，难道是因为卖家每年给它交钱的缘故？？？本来卖家应该还有点忐忑，但是有了天猫的维护，理直气壮啊，以后再遇到申请质量问题的客户，更加肆无忌惮了！！！ 注： 1.卖家说我们穿过了，请问不穿又怎么能知道问题呢？还说我们泡水太深了，好好看看天气预报，那几天北京下过大雨吗？而且你们页面上有一个地方提示过消费者不能沾水吗？你们自己的凉鞋哪双没有沾过水！ 2.6月19日晚天猫客服懿溪告诉我说，他们处理人给一个工作日出鉴定报告也不算错误，处理结果已经出来了，没有任何办法了。并怪我当初没有联系让他们给延期，天地良心，我在处理人给出一个工作日时间后两次打天猫电话反馈时间不够，两个客服都没有告知并帮助我延期。 3.无良的商家加上没有道德的天猫客服，每年要损害千千万万个消费者的利益，如果大家都置之不理，这种丑恶还将继续多久！！！
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