聚尚网不发货还自主取消订单

在聚尚网秒杀匡威帆布鞋，付款成功后台显示待发货状态，第二天聚尚网客服电话告诉我“由于仓库输入错误，鞋子无货”，后聚尚网客户第二天说直接单方面取消订单，会给我满100减20的券（对聚尚网失望了，所以对这个券并不是很感兴趣）。并且取消订单后的货款没有返还到付款银行账户，而仅仅是保留在聚尚网的会员中心。与聚尚网在线客户联系申请退款到付款银行账户，却要求我把资料填写完整才能返还货款。对此表示十分的不理解，退一步说，我不打算追究聚尚网的不发货的责任了，只想要回属于自己的钱，却还要求完善资料？退款返还到付款银行账户不是电商一直以来的惯例么？为何聚尚网是如此的特殊？？ 在与聚尚网在线客服无法达成协议的前提下，发了一封邮件给聚尚网的CEO，如以下附件。 作为普通消费者，对此不诚信的电商，个人认为透露任何的个人信息给这样的电商是不安全的，也是无意义的。希望315能帮助普通消费者。谢谢。