腾讯旗下QQ英雄岛游戏莫名封号侵犯个人财产

英雄岛电信一区17服所在角色莫名被封，各种客服提问却不给我正面的证据和回答。身为玩家的我根本不知道自己违了游戏的什么规则，客服也没有指明说清。这种不明状况下对我的角色进行冻结，侵犯了属于我个人的财产，精神也造成损伤。