去哪儿网误导客户

2013年6月13日在去哪网爱途商旅网购买了ho1138 ho1137天津到上海往返机票，在网上购买时，我们敲打了武晓喆购票人名字，网上显示为：喆为生僻字，用拼音替代，如：张聼远为张ting yuan .我们就按照他的提示，打上了xiao zhe.到机场后，不让登机，需要将晓字由拼音改成汉字。我们联系网站，网站说和机场沟通能不能改写名字。后来通知我们说是改不了，只能这样了。武晓喆无奈，只能又买了一张机票，登了同一个飞机的航班去了上海。事后，我们与航空公司进行沟通后，航空公司将回来机票名字改了，去的机票负责退款。后来我们又找到去哪网沟通机票差价问题，回答说是解决不了。我们的理由为： 1、网站出示的提示，不明了，误导客户填错名字。 2、当问题出现后，在第一时间，没有直接与航空公司取得联系，只联系了机场，使问题没有得到解决。我们在与航空公司联系时，他们讲，如果在飞机登机前告知航空公司，航空公司就会将名字改过来。