本次投诉基本信息： 运营商：北京昆仑万维科技股份有限公司 游戏：仙境传说 客服电话：010-85070333-1-2 服务器：电信chaos 游戏ID：showluo730 游戏人物姓名：″感谢那些有你の故事 投诉基本内容：在不合逻辑、毫无确凿理论依据的情况下，昆仑万维公司于2013年6月19日对该账号的人物ID进行封停1年处理，当日拨打投诉电话申述无效，且该公司给出的解释漏洞百出。该帐号财物按照当前市价折合人民币约1000元。因为封停的关系，作为付费玩家需要切实维护好自己的权利，求助315，希望能够予以解决。 事件起因：ID：showluo730，游戏人物姓名：″感谢那些有你の故事，该玩家在约半个月前通过合法途径获得游戏道具“铃铛发带（1洞）”，现被告知该物品属于其他玩家的被盗物品，于是对ID：showluo730进行封停一年的处分。解封的办法是：玩家自行同意删除掉被盗物品“铃铛发带（1洞）” 质疑1：昆仑万维在不能确定该被盗玩家是否通过线下交易将物品卖出后通过运营商的盗号找回功能恶意找回卖出装备，就确定该物品属于被盗物品。推脱说是当地司法部门出函，他们相信当地司法部门。我想，作为一个游戏运营商，一手证据在自己手上，电话录音中可以知道，他自己都无法确定这个恶意找回的事实，就展开封号程序开始实施，做法十分霸道。 质疑2：通过上传的附件电话录音得知，该被盗物品仅一件在被封停的游戏ID：showluo730身上。如果游戏ID：showluo730属于盗号者，身上的装备就远不止这么一点了。由此可以证明该ID并非为盗号者，该公司也确定了盗号者并实施了永久封号处理。那么这个从被盗号者到盗号者到被封停的ID：showluo730这几个关系人显然不存在复杂的利益关系。 质疑3：该公司封号的理由是“被盗物品”起于被盗玩家手里，止于被封ID：showluo730手里。这种判断我实在不敢苟同，因为该物品是我合法所得。 1）录音里，该公司客服做出了解释，说拣去别人钱包的人被公安找上门了是否应该归还呢？ 这个比喻并没有说到问题点上，因为我的实际情况做比喻应该是打工仔的劳动所得恰巧是老板偷来的钱，那么这个钱是否应该归还呢？这里面忽视了一个该物品为“自己的合法所得”这个问题 2）录音里，该公司客服做出了解释，说我也能够证明该物品属于自己的话，也可以解封我的账号。他们的服务器里有相关的所有数据，在依然不能够证明自己是否确定对方的账号是否使用线下交易卖掉装备后恶意找回的情况下实施找回程序，而不理会去在自己的服务器里寻找相关数据证明我的这个道具属于我自己。同样无凭无据，同样的消费者，为什么我就是受害者？该公司强词夺理，肆意封号，侵犯正常玩家的权益，态度非常恶劣。 质疑4：:录音里，该公司做出了解释，说如果我具备相关司法权利的部门开具函的话，也能对我的账号进行解封处理。可是问题是当我问起他何级何部门具备该权利的时候，他告诉我不知道。试想一下，他让我寻找相关部门，却不告诉我哪个部门是相关部门，这很明显他自己底气不足，承认自己的程序不合逻辑。而我的问题也永远得不到解答。 质疑5：录音里，该公司最有力的证词是“被盗
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