乐趣网恶意回档 不予解决

2013年6月17日下午16:30。乐趣网卧龙吟闪断维护，造成178区全服回档，回档时间7-12天，造成结果如下：一、武将、知己、老婆、孩子等级降低，众多训练出技能的孩子重新回到初始状态。二、副本还原。比如本人现在170级，但是副本里170级的图回档后显示未过。致使我除非重新推完这些图，否则无法继续。三、装备丢失、游戏币、金币（充值得到）、武魂、将混、试炼令等大量丢失。 在联系客服后，得到的答复是赔偿50金币（5元钱），没有其他说法，恢复数据不可能。而实际上本人在这次恶意回档中直接损失在200元以上，同服玩家损失高的有上千元，甚至更多。以活跃玩家数200人计算，全服损失数万元。我有大约10多个好友一同在该服游戏，大家均损失惨重。 我在此游戏中前后共消费8700多元，本区消费最高的有三万多元。现在由于乐趣网的恶意操作及粗鲁应对。致使卧龙吟178服大批玩家离开。 我要求乐趣网对该事件认真解决，提出切实有效并能被大家接受的解决方法。否则，要求乐趣完全退还所有的充值费用！