君王2游戏客户权益等不到保障

君王2是款手机网络游戏，6月8日，上午10点40分我登陆了我的游戏账号，一切正常。退出大概12点多我再次登陆，发现密码错误，无法登陆，我致电当乐网，电话：01082872310 告知账号密码错误，无法登陆，客服让我收短信，然后提供账号信息，提供等级，装备信息，包裹物品信息，还有好友，充值信息。我回复一次，客服说资料太少，让我多提供些。大概2点多我提供完毕。3点多的时候我致电当乐网，他们说已经递交给君王2官网，正在处理。3点半左右，我的号有人登陆并且已经开始拍卖我号上的物品，装备和材料。我又给当乐打电话，他们说官网还没有给他们回复。我又致电官网，我问官网我的号什么情况，他们说走流程等等，然后我说那号被盗了，我需要物品找回，他们让我提供信息，可是我完全登陆不上，他们听完后，可能和当乐联系了，我的密码被重置。客服让我登陆游戏账号，然后看看物品丢失情况。我登陆账号，发现号已经被洗了，之后我又打电话给客服，跟他说我号被洗的情况。客服说让我等1-3天装备找回。今天已经过去两天了，我再次打电话过去，客服说端午放假，要延续，到13号下午让我再致电查询。8日我问客服，以后遇见这样的事情我该如何处理，客服说让我致电君王2客服。今天我打电话，客服说我的账号是当乐网的，应该第一时间致电当乐。我不知道以后我在这个有游戏的权益是否可以等到保证。投诉：1，告知客服账号密码被更改，并没有对玩家的账号进行保护。2，提供完信息，账号物品装备被洗。3，之前4个小时，提供完信息2个小时，都无法重置我的账号密码，等装备被盗被洗之后我打电话，不到10分钟就给我重置了密码，这是流程刚刚走完，还是如果我装备没有被盗，我的账号密码还是无法重置。还需要走流程呢？4，今天打电话说是放端午节假期，但是当时客服只说1-3天，，并没有说是1-3个工作日，从中间又照成了3天无法升级，日常，副本等一系列活动。5，我的账号装备被洗，是在跟客服投诉的过程中，所以，一切损失应由当乐网，和君王2共同承担，并不应该使用我一年一次的找回功能。 5天的时间，给我照成了很大的损失。可以登录账号，但是无法完成日常活动，无法升级打怪，等级和别人的等级越拉越远。而且无法打怪，看着体力满而无法使用。从账号密码被更改到物品被盗中间4个小时，我的账号都没有采取保护，这是让我很不能理解的事情。希望可以通过该网得到我希望得到的解释，以及相应的赔偿。