无辜停封支付宝

我的支付宝一直是固定IP没有变，2013年6月9日，让朋友打钱给我买东西，我发现支付宝不能了使用余额支付功能，就打客服，客服说账号异常，需要上传身份证明才行，我就立刻上传了（身份证）（户口本本人的页面）（户口本公安局公章）图给客服，到今天2013年6月10日，客服发了分通知、 亲爱的石文建： 您好!我是支付宝客服，很高兴能为您服务。 您的留言客服给您的回复是： ----------------------------------------------- 您的账户支付功能已经开启，请于2013年6月17日前处理完支付宝账户可用余额及相关交易，之后您的支付宝账户将无法使 ----------------------------------------------- 如果您对我们的回复有疑问，您可以点此（回复留言），继续给我们提问，我们收到后会及时给您回复。 为保障您的支付宝账户资金安全，我们建议您使用支付宝数字证书！点此查看详情 非常感谢您对支付宝的关注与支持! 您的满意是我们最大的快乐! 如果您对支付宝有任何疑问，也可以拨打7×24小时客服热线：95188，我们会热忱为您服务。 我就问客服怎么回事，她只说我违反协议不能继续提供服务，什么也不说了，可是我看了协议，我并没有违反，我在淘宝上买东西才六七次，商家也问了没举报我，也没有欺骗他人赚取利益啊，就这样给我停止使用了，我才要投诉他们不分是非的侵害我个人利益，希望有关部门能够严格调查，让消费者能够更好的维护自身权益。