投诉人:苏先生 被投诉人:德阳办负责人李军 通信地址:深圳创维 联系电话:1522848**** 请求事项:苏先生买了一台新电视回来,打开机体发现是修过的旧机,要求创维公司索赔新机一事 投诉事由:本人姓苏,于2012年10月25日,在四川省遂宁市船山区南门家福来电器城买了一台创维39E550E.机器. 在2013年4月份就出问题,有声音无图 就联系创维工作人员上门检修,德阳办事处陈永华维修员检查说是显示屏坏. 要我自己给钱换,当时听了非常气愤,我的还在保修期内,为什么要我出钱,不履行法定三包义务,还要用户自己给钱换。 哪个德阳办事处陈永华维修员还和我说你的液晶屏进水了,好好的一台液晶我家也没回潮怎会进水呢?他对我说屏线上绣了还指给我看,我还叫他照相片作证,我一看电路板,不看即可。一看吓一跳,哪线是绣积了不说,哪电路板上的IC还是被修过焊过的,当时德阳办事处陈永华维修员拆开此机时保修标签还在的,此机从没拆开过,证明这个机厂家是一台维修过的机再当新的卖给用户的,有图为准的。 现在创维公司德阳办负责人李军却说是用户进水造成屏坏不肯保修还说机器出厂就是那样的,不履行法定三包义务,而且不单这样,那个负责人李军态度之恶劣比我们用户还凶,还说你想咋样随便你,这样的话居然出自一个售后负责人的口中简直难以想象,不好好的给我解决问题说话还冲的很,这样的售后使我无发理解,这那里是解决我的机器问题,简直是在威胁我嘛,这样的处理方式,这样的售后还值得信赖吗?直到现在我的机器已经两个多月过去了多次联系他们的售后都是以各种借口推脱,这样的公司还值得大家信任吗,创维公司还把维修过的旧电视卖给用户,贴上保修标签当新的来卖,希望创维公司给我一个说法,为什么要卖一台旧机给我,我严重要求公司换一台新机给我,我要求经理上门给我道歉,并把新机送上门换这台旧机回去,否则我要到12315投诉和到全国一万多个有名的论坛和微博发贴讨个公道回来,并联系各电台公布此事,我相信,只要社会是公正的,法律是公正的,创维公司就得赔一台新机给我,和上门当面向我道歉。否则此事消不了。 对于现在太多的黑心商家,瞒骗消费者,为了自已的利益而置消费者利益不当一回事。这种黑心商家,我们全社会要严重打击,否则让他们发展下去,不知是什么样的社会了。下面是创维德阳办事处陈永华维修员在照机的相片时我保存的图片 随便从IC上就 能看得出机是用烙铁焊过维修过的