国美收了钱不送货

5月18日在国美网上商城购买了一套老板牌油烟机和天然气灶的套餐，但是近20天来，直到今天依然没有人联系我们，也没有人送货，期间联系过客服，也在国美网上投诉过，客服都说会记录问题，尽快解决，后来一次客服说6月初会送货，但是随后依然没有送货，而且令人无法理解的是，网上订单信息显示已经于6月3日送货完成了。现在变成国美收了全部货款，但是不送货，并说货已经送到我们家了。