亿佰购物欺骗消费者

于2013年5月6日在亿佰购物订购了一部三星9500手机，当时客服说在7-15个工作日内安排发出，收到货物，但是已经过了20天，查询商品还是没有发出，期间打过几次电话要求撤销订单，但是相关工作人员说问题已经反馈，会有人和我们联系，但是之后就没有信息了，也没有工作人员和我们联系，解释什么原因不能按时发货，一再推脱，所以怀疑他们存在欺骗消费者的行为。