淘宝团队严重失职 卖家故意欺骗买家

订单号：326376320838618 1）2013-04-13 06:25 ，本人在淘宝“颐高创新实体特卖 ”店铺购买了“商品ID: 17821978904 ，移动5G流量卡 全国漫游手机无限流量卡 5元包5G/15g 手机上网卡，190元（另20元快递费），网购地址 http://trade.taobao.com/trade/detail/tradeSnap.htm?spm=a1z09.2.9.145.OSvvpI&tradeID=326376320838618” 2）店铺卖家承诺此套餐属于无限流量套餐（淘宝旺旺有详细聊天记录） 3）在使用20天后（5/10,即套餐结算日），在5/11再次使用时，提示套餐失效，此时登陆淘宝，发现店铺关闭，找不到卖家（在购买此套餐时，至少有100人在此店铺购买）。 4）发现受骗后，在5/12下午13:50分，联系淘宝客服电话进行询问，其服务客服说“该店铺不愿意退款，淘宝团队强制关闭了该店铺，淘宝团队无法挽留给买家造成的损失，还承诺给本人二天内回复，二天后根本无回复本人”！！ 问题： 1）淘宝团队在关闭该店铺前，丝毫没考量买家购买了产品后的服务如何办？淘宝团队严重失职，内部管理混乱！！！须承担责任！！！ 2）店铺提供虚假产品，属于恶意诈骗，必须追究法律责任！（店铺店主真实姓名：冯星晨，其支付宝账号：13439937393） 谢谢！ 请淘宝网给予本人及时公开的回复与赔偿！