天戏网络账号被盗后 客服不让解除锁定

五月七日本人游戏账号被盗号的锁了，我当天晚上联系了客服要求解除锁定，但是客服坚持不能通过邮箱传送身份证之类的真实信息，只接受传真和快递才能受理。 所以无法解锁，于是本人账号紧接着第二天下午被盗。 账号里面价值4000元左右的物品被洗劫一空。 当时被盗时我在上班，盗号的准备用我的账号骗取其他玩家的财物，然后我朋友知道了，打电话第一时间通知了我。然后我立即打电话给客服要求锁号，客服要我报身份证才能锁号。我报了身份证和名字，客服一直和我说我的身份证和姓名不对。无法冻结账号。结果2分钟后账号里面值钱的东西被洗劫一空。 由于被盗号的一天修改了五次密码，我一直等到昨晚12点，才把账号给找回。找回的时候我特意留意看了一下，我的身份证信息是我自己的名字，我的游戏又没有防沉迷。 这个游戏里面身份证和本人姓名是绑定的，也就是说身份证和姓名不对口会被防沉迷系统给防沉迷掉。 我的账号一直都没有被防沉迷，但是客服却又告知我身份证不正确。 我的游戏账号里面的安全密保问题有两个，我只能记得一个，但是注册的邮箱我也是记得的。现在客服和我说身份证不对，密保问题只记得一个他们也不让我解锁，我传真过去他们还说我身份证模糊。 在此也说下，这个游戏里面盗号的基本都是一个游戏ID叫帝释天的玩家所为，已经有无数玩家投诉过此玩家，但是客服依然不管事。此盗号者已经在5173上售出金额十万人民币左右的游戏装备。很多玩家被盗号都是很莫名其妙的中招，而被盗后找客服帮助却往往无果，所有很多玩家怀疑客服内部有鬼。当然这些都是很多很多的玩家的猜测，我们没有实际证据。 在此，游戏装备的损失3000多元我也不打算追回了，只是希望此网站能够帮我联系天戏客服，让他们做些实事，真正的为游戏被盗者做一些帮助，而不是伤口上撒盐。 ---------先在此谢过了！