淘宝任由商家卖质量有问题书包不处理

淘宝平台任由卖家出售有质量问题商品无作为，偏袒卖家，无视买家正当权益，书包邮过来的时候没仔细检查，15天维权期刚过几小时发现里面坏了。卖家不换。淘宝也不公平处理。