卓越之剑2非法删除玩家道具

我的卓越之剑2 账号x007x110 服务器 月光庭院 九合非法删除我的曼特尔子爵戒指 5月7日6下午六点正在游戏的账号掉线，上线显示的别事件，无法登陆游戏 同时注册账号也无法登陆！打电话给九合客服 说我存在异常道具（曼特尔子爵戒指）要求我同意删除！当时我就不同意！ 我这个曼特尔子爵戒指是用+7高攻击高人伤害的恶魔长剑（137攻击）和高攻击高人伤害+5恶魔短剑（135攻击）和玩家正常交换过来的！ 要删除我这个戒指可以不过要同意我几个问题 1：这个戒指是我正常交换的来，要求找回我交易的正常道具+7恶魔长剑 +5恶魔短剑！ 2：我也关注卓越之剑2！我们是消费者要求知道为什么会出现那么多异常道具！怎么产生,怎么流入市场 为什么流入市场将近7天后才开始召回而且官网没有任何公告！提醒玩家小心交易！ 3：为什么没经过我同意就非法帮我道具删除？ 这对长短剑按我强一件恶魔装备使用了九合20多万金币道具洗件+7恶魔长剑也使用20多万金币道具的经验！这对长短剑我保守估计大概值50万九合金币也就是5000人民币！我在九合一共充值了2092600金币也就是20926元人民币我是个消费者我在你们九合长期消费却不到任何保护！由于你们内部泄漏出来的装备却要我们消费者买单！ 需要合法的解释