腾讯QQ三国游戏封号

QQ三国游戏 大概3年没玩了 在玩的时候就说我帐号被屏蔽 打客服说封号永久 让我换个号玩 怎么不直接把QQ删除呢 也没收到相应的封号通知 在完全不知情的情况下侵犯 求解决