我5月4日在卓越亚马逊下单买了一个红酒柜，5月6日下午五点多送到家里老人签收，晚上我十点下班回家拆开外包装发现酒柜的放地上没法平衡，后面的后盖也没有完全密封，我即刻就上卓越投诉，要求退货，因为我才刚买的东西就出这种问题，而且说明书太过简单，里面只说明有可以调解的纽，可是我怎么动那个调节纽都动不了，因为放不平衡，我不敢插电，所以性能怎么样具体还没试过，但是这个不平衡且无法调的东西，还有后盖不密封，这些问题卓越回复说5月6日给我答复，今天下午我没接到任何电话，收到一条短信告诉我要厂家客服出具检测报告才能退，我就联系厂家客服，电话（4008309068），我让他们上门检测，可是他们说这种平衡问题是不上门的，说电话里教我怎么调，我之前就已经按他说的调了，根本没法调，我问他是否上门，他说不上门，我就觉得奇怪了，我刚买的东西，电都没接过，碰都没碰过，就这样不平衡了，我调不了也不上门，那我该怎么办呢，难到我活该倒霉就让那东西烂在那吗？卓越要检测报告，不上门我去哪弄检测报告，我再找卓越，卓越说没有检测报告退不了让我找厂家客服，就这样象踢皮球一样踢来踢去，我最后投诉卓越，说是明天再给答复，我很想知道，我这种情况到底符合国家的退换货要求吗？如果真要检测报告，是不是也应该上门检测呢，我买的红酒柜在卓越是被定义成大家电的，难道要我自己送去检测，这还有天理不？我觉得自己作为消费者真的好无辜！
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