在易迅购买到故障iphone5,不给换货！

本人于4月21号在易迅购买白色iphone5合约机一部，收到机器时发现内部有异响。次日申请换货，于4月23号易迅相关工作人员将机器和发票一并带走。24号换货流程上面更新将产品送厂检测，直到5月2号期间都没任何消息。5月2号，本人电话给易迅客服，对方回复机器故障已经确认，但是现在产品已经没货了，当时本人就申请调货。昨天5月6号，本人再次电话给客服，说是已经在调货了。今天继续电话给客服，对方说当地有货，已经申请调货了。如果当地有货本地调货需要一个礼拜之久吗？易迅，反复的推脱没货 。最主要钱我已经付过了，机器还拿不到，机器是合约机，如果收不到机器话费是照样要扣的，这期间的费用浪费 易迅完全不承担的。这样对消费者没有任何保障。请帮我解决，谢谢。真的非常无助了。