淘宝卖家没按时发货

卖家超过3天没有给我发货，拍下东西的时候，卖家说东西拿去展销了，要等到周一才能给我发货，可是，我等到周二都没有给我发货，按淘宝要求，可以有补偿，可是，淘宝客服却说，我知道东西要卖家确认后才能发货，可是，卖家也答应周一给我确认了，也算是对我的承诺啊，为什么就不能给我补偿