聚美优品相宜本草红石榴精华水中有蚊子在里面游泳

2013-05-05 12:49:28 湖北省葛女士点击：次

当天收到相宜本草精华水后拆开外包装，发现精华水中有一只蚊子在里面游泳，十分气愤。马上打电话客服要求解释，商家不能给出合理解释。只是说可以换货再给20元优惠券，本人不同意处理商家处理结果，商家说第二天也就是5.3号再给处理意见，但是等到5.4日商家还是没有打电话来，5.4日再与网上客服协商，但客服只是说已有处理结果，要本人保持电话畅通。现已等到5.5日了。还是音信全无。。。。。商家完全没有信誉，把消费者不当一回事。要求商家退款退货且赔偿