当当网上购书一直未到

我于2013年3月12日在当当网上买的书，到现在一直没有送到，打电话就是让耐心地等待，说联系，两次告诉我在一个工作日内解决，到现在一直没有解决，多次打电话给客服，客服就是不给解决。我这是考试用书，当当网这种服务态度严重影响我。希望赶紧解决。谢谢