国美在线出售残次手机

     4月29日收到的货，打开一看是残次品，手机外观破损。配送员之前并没有提醒验货，签收完就去忙别的了，我在一旁验完找他他说管不了去找国美客服，不给开证明。联系国美客服，申请了俩次换货都被取消，客服一定要有证明才肯换货，从图片可以看出完全是手机生产问题导致的破损，人为摔到那里摔坏的可能性几乎为零，我也不可能刚买的3999元手机摔着玩！还有就是我对国美手机的评价居然在评价列表里找不到！480多个评价全都是5星好评，我这种的1星评价一个也看不到！这完全是对消费者的欺骗，对消费者太不公平了。换货太难，客服办事能力低，评价系统暗箱操作。国美在线就是这样欺骗消费者。还有宅急送快递员，国美核实时撒谎说提醒我验货了，还说我拿回去验的。我难道傻吗这么贵重的手机提醒我验货不去验还拿回去！快递员当然不会承认，说了就是他的责任，不给我开证明。国美和快递就这样合伙忽悠我，让我拿这个残次品没办法！