MT游戏中充值后未到账

4月27日通过电信手机代扣10元费用充值已经过去三天，游戏里的符文石依然是没有到账，请给出解决时间和赔偿方案，北京触控科技公司在已经收到我的充值后没有给予相应的东西，这属于欺诈。