京东款付出一直不确认收到款

2013.4.16.京东商城购买，订单号526617796，根据京东要求，公司转账至工行上海高桥支行，快钱支付清算信息有限公司。 2013.4.16.16:18，银行划款成功。 2013.4.22.已经超过他们规定的3个工作日确认时间，打电话催问，称没有收到，要我MAIL银行凭证。 2013.4.23.8:00前，扫描银行凭证MAIL给shoukuan@jd.com 2013.4.23.13:56，京东高级客服给我来电，称有一个款项符合我公司情况，但是要银行凭证确认。我告诉她一早就MAIL了。 2013.4.23.18:58，京东高级客服来电，说是凭证已经收到，还没得到确认。 2013.4.24.9:20，再次打电话催问，仍说没有确认，但是会在晚上19:00前跟我来电，结果没有任何消息。 2013.4.25.8:30，再次打电话催问，仍说没有确认。9:30京东高级客服来电说还在确认，需要时间。但是从不给出确定的时间，只让我等。 2013.4.25.10：30，京东高级专员称有可能银行滞留。我公司去银行询问，我公司所在银行联系了工行上海高桥支行，称17日就到帐了，而且快钱公司当天因为没有收到银行凭证，和明细有出入，特地来询问确认过这笔钱。告知京东高级客服，称要48小时才能有回复，而不是解决。