淘宝阳光包铺店欺骗消费者

订单号：210698348556232 物流好几天没有讯息，过后好几天询问，后来店家说快件在运输中丢失，请求店家帮忙询问物流，后来又说找到了，终于看到了到达的讯息，中午去取快件，可取快件的地方说发货人打电话说要求下午把东西返回，我从旺旺联系店主，店主说可能是货发错了要发回去，还要求给我全额退款，可我想要那个包包，我跟店主说让他再发一遍，他说现在没有货，下个月15号左右才有，可是晚上我用另外一个号登录并询问他此款包包有没有，他说三个颜色都有，而且48小时内发货。