腾讯一月份用问问积分兑换公仔拖着不给

腾讯网soso问问，有积分兑换公仔的活动，本人于2013年1月13日在soso问问商城兑换了一对QQ的学生公仔，一个蛇年公仔。 该网站承诺的两个星期内发货，直到4月20日，本人依然没有收到公仔。 且从2月4日，2月27日，3月10日，3月16日，4月9日，分别找腾讯客服问这个事情，他们均以三个工作日后电话敷衍说，公仔已邮寄出来了。我问他们要快递单号，又以发货较多无法查找为由拒绝提供快递单号。到2013年4月20日还是没有收到。 这两件公仔的市场价格大约到150元左右。