腾讯网络物品被盗找回不负责

昨天发现账号被盗，我上腾讯客服网站填单子申请找回，填了好几张单子都是电脑自动回复，我很不满意，就打客服电话，还是什么心悦会员专属电话。他告诉我说要先申诉账号证明自己身份，我全照办了，早上他通知我等回复，然后一直被拖到现在，刚刚他打电话过来说什么被盗物品被交易多次，无法找回。我很不能理解。东西交易多次就不能找回了？我已经把被盗时时间，盗号人的ip地址都说了，图片证据什么的也很充足，他们却敷衍了事！这么不负责的行为。作为弱势的消费者，面对强全公司，实在无力维护自己权益。希望315可以帮我维权，谢谢！