京东虚假宣传 付款后20天不发货

订单号：510937617 状态：付款成功 2013-03-31 15:39:51 您提交了订单，请等待系统确认 客户 2013-03-31 15:41:16 您的订单已经付款，请等待确认 客户 2013-03-31 15:54:45 您的商品需要从供应商采购，我们会尽快处理，请耐心等待 系统 此商品京东一直在做广告，现在搜狐上还有京东帮这款产品作的广告，也是我买的这个价格。但我付款后就是不发货，借口是没货。既然没货，为什么还要作活动宣传呢？而且我不相信一瓶洗发水，京东会20天进不到货。多次在京东网站投诉，却一直要求我自己取消订单，这不是敷衍客户吗？ 请帮忙处理，谢谢！