淘宝天猫爱卜娜食品专营点出售商品质量问题

本人于4月12日购买淘宝天猫店铺“爱卜娜食品专营店”巧克力，该商家包装不善导致收到后巧克力天热无法食用，按照商家要求全部打开包装并拍照，商家拒绝退款赔偿，因此投诉，而且该店铺没有按照规定给予我开局发票