关于久游网游戏充值金额划分问题

昨天晚上18:50左右我通过淘宝网充值150元金额到久游网官网账户中，并通过久游网充值划分系统向SD敢达OL的网通（阿克西斯）服务器划分金额，所有操作均按照操作说明一步步进行，且页面显示操作成功，但游戏中却迟迟不见划分结果。19:05左右，通过电话向vip客服反映，客服竟告诉我游戏金额被划分到一个我从来没有激活过的名叫“玄天之剑”的游戏中。我向客服反映本人从未激活该游戏，也未曾向该游戏划分任何资金。客服仅以“充值记录显示结果为玄天之剑”为由，拒绝为我进行任何补偿或服务，并称“钱划出去了就退不回来”、“没有类似服务”，态度恶劣。 无奈之下我只好下载该游戏客户端准备登录查看余额，并于晚上23:30分安装好游戏客户端。当时发现我的账户在该游戏已被激活过了，登陆后，发现制定服务器内被建立账号，并被使用过，账号内已无任何资金余额。通过游戏显示的上一次登录时间和IP地址，竟然是我在客服咨询后的19:10，也就是我刚刚向客服提供了我的游戏资料和资金划分情况，游戏就被激活，并将其中资金转走了。 根据本人在久游网已穷尽各种密保措施，密码较为复杂，且充值信息和具体划分大区只有我自己和客服可以知道，不可能是黑客盗号行为。只可能是客服恶意操作！再次向客服投诉，至今未见回音！