爱顾商城故意寄错误商品

爱顾商城买九个插排，二十多天才到货，结果寄错了东西，打电话说不能换货，只能退款，听那意思就是故意寄错了，爱要不要。等了二十多天就等来了这个。要求换货，赔偿。