购买无发货凭证

我是在淘宝卖游戏币的商家，有人跟我买游戏币，我无货了，我就冲了500元去5173买游戏币， 直接发货给我淘宝的买家。 当时客服跟我说交易成功了，我问别人收到了吗，我朋友没回话。 客服就老在催我说交易成功了吗，我在催我淘宝的买家，他说了句没，就一直没回话了。 我就叫客服截图给我看看，交易成功的证明。显示交易成功了就直接打款给卖家。 然后客服跟我说稍等，就一直没理我。 然后过了没多久，另外一个仲栽客服加我 说你确定没收到物品吗， 我就说没有，叫客服提供下截图，我给我淘宝上的买家看。 证明一下。 结果客服一直说稍等。 过了没多久，截图也没有，直接就说交易成功了 说我扰乱正常交易的、影响其他账户，把我账户封了60天， 我冲的钱里面还剩下钱，也拿不出来。 现在交易证明也没有，我淘宝上别人也在退款。这样等于我损失了5173上的500金额。