淘宝速诚商贸出售98元手机话费自动充值

在淘宝速诚商贸拍下一98元手机话费充值卡交易成功了 ，结果第二天发现并没有到帐 在咨询淘宝云客服后建议申请售后 最终售后成功， 淘宝网说卖家保证金不足，后卖家被盘查，最后冻结，目前该店仍可以搜到， 有一点不明白淘宝上说申请售后卖家72小时没有处理 钱款直接退给买家，然而淘宝却以保证金不足未保护消费者权益 订单信息 订单编号：230368078871381 支付宝交易号：2013030100001000920040987939 成交时间：2013-03-01 15:57:03 发货时间：2013-03-01 16:03:02 付款时间：2013-03-01 15:57:32 确认时间：2013-03-01 16:13:41 聊天记录节选： 3月1号 tb1655035_44 (16:01:32): 冲了吗 小梅子吾爱 (16:01:32): [自动回复]1号充值量暴涨，全力充值中，请稍等，可自行付款，我们会及时充值 小梅子吾爱 (16:05:08): 好了 tb1655035_44 (16:05:30): 感谢 小梅子吾爱 (16:23:01): 确认好评哈 3月2号 tb1655035_44 (15:02:43): 你昨天没有充值啊 请你处理下 tb1655035_44 (15:04:48): 亲 小梅子吾爱 (15:09:13): [自动回复]月初充值量巨大，可能无法及时回复你！你的问题我们非常重视，我们看到信息都会陆续处理！要充值话费的买家请自行购买付款，我们会尽快安排充值！ 小梅子吾爱 (15:18:14): 冲上了 你查了没有 tb1655035_44 (15:18:28): 没有的 查过了 是不是你充值错了呢 tb1655035_44 (15:19:58): 只有这个啊 网上营业厅啊 你的没有的 资料文件付证据一份。是另一卖家e时代棋牌充值的