一号店出售问题手机不给退换

投诉一号店，上周三在一号店买的华为c8813，周四到货，晚上打开看，不插电源不能开机，开机后显示电池电量是满的，拔掉电源自动关机黑屏。当天晚上和周五晚上两次申请换货，都跟我说未通过审核。