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天猫顾家家居官方旗舰店卖出的家居有质量问题

2013-03-21 10:55:49    安徽省    方先生    点击:

去年双十一在天猫顾家家居官方旗舰店购买了餐桌,茶几、电视柜、沙发等家居,今年1月17日下午三点左右当地顾家送货员将上述物品送到我家,由于时间紧(当天下午五点的火车回老家结婚,这一情况当地客服知晓),等送货员将家居摆置好后也没仔细检查,只核对了数量。 等过完年初七回来,偶然发现茶几的边角内部有两三裂泡(类似贴膜时中间鼓起的气泡,外边边缘都是光滑的,没磕碰痕迹),立即检查了餐桌、电视柜,发现餐桌也有类似情况,只是裂泡比较小;当晚跟本地的客服联系,可能是还没上班第一次没联系上。大概在初十才联系上当地客服,将情况说明了下,过了两三天送货员到我家看了下情况,拍了照片说等厂家回复。这期间本人也通过旺旺跟天猫商家联系,反馈说等这边的客服将照片发给他们,等回复!!! 可是一个月都过去了,还没等到回复,我就打电话给当地的客服,客服说厂家检测了不是质量问题,说是运输的碰撞引起的(我就纳闷了,东西在我这你怎么个检测方法?);当地的送货员呢,说不是运输引起的,送的时候是好的。然后呢,事情就没然后了。再联系他们都是推诿,事情没有然后进展!

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